❓ 目标罐头功能常见问题
通过旁边的导航，可以快速找到你的问题，或者点击旁边的导航栏，找到详细的功能说明。如找不到对应说明，欢迎在 support@canstudio.cc 向我们反馈您的问题
常见问题说明
大家好，目标管理是一个逻辑很复杂的事情，「目标罐头」可以有很简单的用法，例如就当作是清单，记录待办事项; 但是如果需要复杂的在一个目标里记录习惯，量化，重复任务等等，情况就可能会很复杂了，所以遇到问题可以详细阅读此文档，还有这个网址的其他页面，有建议和问题可以发邮件到“support@canstudio.cc”
无法找到小组件来添加
无法找到小组件是一个iOS常见的问题，有一定概率发生，原因是iOS会根据设备电量等情况，延迟刷新小组件列表。可以尝试一下方法解决：1. 充电，2. 退出低电量模式，3. 等大概半小时，4. 如果还不行或者着急，可以重启手机（重启能100%成功）
目标罐头是免费的吗？
- 不是，为了 App 能够更长久地运行下去，我们有付费会员，需要付费购买
- 但大多数功能是免费，可以免费体验使用
订阅会自动续费吗？
订阅会自动续费，苹果系统所有app的订阅都是这样的，但是你可以订阅了之后关闭续费，步骤：系统设置app->点最上面的头像->订阅->取消目标罐头的订阅。（如果你第一次使用苹果系统，建议小红书搜索教程）
为什么子任务完成了父任务不会自动完成
为什么子任务完成了上级任务不会自动完成？ 为什么量化完成了任务不会自动完成？
在「目标罐头」里，子任务并不会影响上级任务的完成情况 例如 [ ]完成出版一本书 ✅ 写完第一章 ✅ 写完第二章 ✅ 递交给出版社
在这个例子中，虽然3个子任务已经完成了，但是「出版一本书」这个任务并无完成，因为可能有其他并无列出的情况，也可能这个「出版一本书」还没到出版的那一天，还没完成。
所以在「目标 罐头」的任务管理中，我们秉承着，“记录”而非“管家”的模式，如果是管家，那肯定在某些地方无法完全了解你的心意，所以「目标罐头」将最后的操作权留给用户本身。
小组件更新后白屏和黑屏
小组件黑屏是iOS系统比较常见的问题，造成的原因是升级app会在ios系统中刷新小组件，但在某些情况下ios会刷新失败，例如在电量低的情况下，ios会选择放弃刷新，导致黑屏，基本每个app都有可能遇到此问题。但放心，您的数据并不会丢失，您可以选择退出低电量模式，或者重启手机，再或者重新添加小组件即可解决。
云同步同步到哪里？
您的手机空间或iCloud云盘保存您的数据
- 您的任何应用内数据都会保存在您的设备中，作为开发者，我们无权访问
- 如您开启了iCloud同步功能，您的数据将会储存在苹果提供的iCloud云服务上，占用您的iCloud空间，作为开发者，我们也无权访问
- 目标罐头不会要求您出示任何个人信息，包括不限于姓名，性别，邮箱，手机号，住址
- 目标罐头服务器不会存储您的应用内数据，包括但不限于创建的目标，任务，计时，习惯等
- 您100%掌握您的数据，同时你需要为自己的数据负责，一旦你的设备出现故障等问题，开发者无法帮您做出恢复数据等操作
为什么找不到我的帐号
「目标罐头」为专为Apple系统设计的软件，不存在帐号，也不需要登录。
在同一个Apple Id下，在iPhone，iPad和Mac上的购买是通用的，只要在AppStore上登录了同一个Apple Id，上述任何一个平台上购买了高级罐头，其他平台不用重复购买也不能重复购买，会自动启用罐头罐头会员。如果会员状态没有同步，可以重启一下app试试。
注意：购买状态是AppStore里登录的账号，不是icloud登录的账号，这两者可能不同（如果您只有一个账号，可忽略）
彻底删除数据
需要的彻底删除数据可以根据这个步骤彻底删除数据（但不会移除购买记录）
- 先删除app
- 然后在【系统设置】-> 最上面的appleid头像 -〉【iCloud】-> 【管理账户储存空间】-> 找到“目标罐头”或者“Cangoal”
- 然后点“从iCloud删除”
- 这样会彻彻底底删除数据，请务必慎重，无法恢复的
- 重新安装app
- 如果购买状态丢失，请确认在appstore登陆了同一个appleid，然后重新打开app即可，购买记录不会被删除的，请放心
常见问题：会员状态消失
目标罐头的内购会员即使在卸载后不会消失，根据《用户协议》，会员权益与App Store中登录的Apple Id（苹果帐号）绑定，在哪个帐号购买的，在App Store中登录同一个苹果帐号重新打开目标罐头，会重新显示会员。
请确保：
- 登录的是同一个apple id。请确保在app store中，苹果状态是不是掉了，如果登录状态过期了，在app store重新登录自己的苹果帐号
- 没有退款
- 当前有网络连接
- 如果卸载后重新安装，可能需要等1-2分钟，可以尝试上划屏幕后台关掉app再重新打开
我发现你们在安卓和鸿蒙上有一款叫“罐头清单 ”的App，数据和会员互通吗？
目标罐头和罐头清单是两款与彼此不同的App，数据和会员不互通
如果我更换设备，我的数据会丢失吗？
不会。只要您使用相同的Apple Id账户，并打开云iCloud同步功能，您的数据就会通过iCloud自动传输到新设备上，不会丢失。
我如何知道我的数据已经被云同步？
由于Apple iCloud框架的限制，数据同步都在Apple后台中完成，开发者无法通过程序得知，所以为了保障数据，不建议卸载App，除非你已经在别的设备中已经看到同步后的数据
没有找到我想要的功能
目标任务管理软件需求繁多，每个人需求不同，如果你没有在App使用上或功能介绍上找到你想要的功能
抱歉，那就是没有这个功能，感谢理解，谢谢
如果你想提一些功能建议，请参考🙋想提点意见和建议
换区掉内购
这个是符合预期的，就像玩游戏换了号里面的装备就没有了一样。
另外原理是因为我们为了隐私没有用帐号系统 所以购买权益是和appstore登陆的id绑定的，切换就掉。
你们会定期更新或改进App体验吗？
我们致力于不断改进和更新我们的会员服务，以满足用户不断变化的需求。我们会定期收集用户反馈，并根据这些反馈进行服务优化。
目前支持哪些平台？
iOS，iPadOS，macOS(apple芯片)
以后会支持其他平台吗？
计划会支持watchOS,但尚未有明确计划
以后会支持团队共享吗？
不提供团队共享功能。我们专注于提供个人用户优秀的使用体验。
数据无法同步问题
您好，为了您的隐私，【目标罐头】的数据都存储在您的iCloud帐号中，开发者无法接触到您的数据。 同时，因为iCloud同步高度依赖苹果服务和自身设备的设置，如果遇到无法同步的问题，可以试试以下方式排查
- 最重要的一点：确保iPhone，iPad或者Mac中登录的“iCloud”帐号是同一个
- 确保iCloud储存空间还有空间
- 确保手机设置中的【后台刷新】是打开的，icloud同步通过后台刷新，如果没有开启，是无法同步的。
- 确保App-》设置-》iCloud同步的开关是打开状态（这个是默认打开）
- 确保手机设置中，针对《目标罐头》中的iCloud同步开关也是打开（这也是默认打开的，如果您没有操作过，这个不用设置）
- 确保App是有网络授权的，App第一次打开会询问，如果不小心手滑点了拒绝，需要在手机设置中重新赋予网络授权
- 最后，同步速度取决于iCloud，有时候有点慢，请耐心等待，（重要‼️）【需要重新打开app检查同步状态】
能退款吗？
根据《用户条款》，目标罐头内购为无悔原则，原则上不支持退款，但你可以向App Store申请退款：
打开App Store，点击下面的App页面，滑动到最下面，点击申请退款，按照苹果的退款流程退款即可。（不懂的建议小红书搜索，会比较详细
需要注意有2点：
- 我们作为开发者，无法处理你的退款请求，你可以向苹果申请退款，是否能退款也是由苹果决定，因为我们开发者只是软件的提供商，并不是零售商，你的付款订单是付给苹果公司的（方便您理解，这里是一个类比：类似在小卖部买可口可乐，退款需要找超市，我们在这个环节相当可口可乐公司，退款需要找超市，我们作为厂商无法给您退款），我们也需要在几个月后才能收到苹果给我们的付款，所以只能由苹果客服处理你的退款。请理解，谢谢。
- 目标罐头退款政策为无悔原则，就是不支持退款的，app store退不退我们无法干预，如果你的帐号为第一次购买，那大概率能退，但你经常在app store上经常购买大概率是不能退的，所以不要觉得app store可以申请退款就等于可以退，再次强调，开发者在app store上无法控制退款，我们也不支持退款，目标罐头提供了充分的试用功能，请考虑清楚后购买。