❓ 常见问题
通过旁边的导航，可以快速找到你的问题，或者点击旁边的导航栏，找到详细的功能说明。如找不到对应说明，欢迎在 support@canstudio.cc 向我们反馈您的问题
无法找到小组件来添加
无法找到小组件是一个iOS常见的问题，有一定概率发生，原因是iOS会根据设备电量等情况，延迟刷新小组件列表。可以尝试一下方法解决：1. 充电，2. 退出低电量模式，3. 等大概半小时，4. 如果还不行或者着急，可以重启手机（重启能100%成功）
购买会员后手表显示仍不是会员
在某些机型或特定的情况下，手机购买会员后因为网络传输问题无法同步到Apple Watch，可以尝试在手表上保持罐头走走App的打开状态，然后在手机上重启一下罐头走走app，极端情况可能需要重复几次
订阅会自动续费吗？
订阅会自动续费，苹果系统所有app的订阅都是这样的，但是你可以订阅了之后关闭续费，步骤：系统设置app->点最上面 的头像->订阅->取消目标罐头的订阅。（如果你第一次使用苹果系统，建议小红书搜索教程）
小组件更新后白屏和黑屏
小组件黑屏是iOS系统比较常见的问题，造成的原因是升级app会在ios系统中刷新小组件，但在某些情况下ios会刷新失败，例如在电量低的情况下，ios会选择放弃刷新，导致黑屏，基本每个app都有可能遇到此问题。但放心，您的数据并不会丢失，您可以选择退出低电量模式，或者重启手机，再或者重新添加小组件即可解决。
云同步同步到哪里？
您的手机空间或iCloud云盘保存您的数据
- 您的任何应用内数据都会保存在您的设备中，作为开发者，我们无权访问
- 如您开启了iCloud同步功能，您的数据将会储存在苹果提供的iCloud云服务上，占用您的iCloud空间，作为开发者，我们也无权访问
- 罐头走走不会要求您出示任何个人信息，包括不限于姓名，性别，邮箱，手机号，住址
- 您100%掌握您的数据，同时你需要为自己的数据负责，一旦你的设备出现故障等问题，开发者无法帮您做出恢复数据等操作
为什么找不到我的帐号
「罐头走走」为专为Apple系统设计的软件，不存在帐号，也不需要登录。
在同一个Apple Id下，在iPhone，iPad和Mac上的购买是通用的，只要在AppStore上登录了同一个Apple Id，上述任何一个平台上购买了高级罐头，其他平台不用重复购买也不能重复购买，会自动启用罐头罐头会员。如果会员状态没有同步，可以重启一下app试试。
注意：购买状态是AppStore里登录的账号，不是icloud登录的账号，这两者可能不同（如果您只有一个账号，可忽略）
彻底删除数据
需要的彻底删除数据可以根据这个步骤彻底删除数据（但不会移除购买记录）
- 先删除app
- 然后在【系统设置】-> 最上面的appleid头像 -〉【iCloud】-> 【管理账户储存空间】-> 找到“罐头走走”或者“CanGoGo”
- 然后点“从iCloud删除”
- 这样会彻彻底底删除数据，请务必慎重，无法恢复的
- 重新安装app
- 如果购买状态丢失，请确认在appstore登陆了同一个appleid，然后重新打开app即可，购买记录不会被删除的，请放心
常见问题：会员状态消失
罐头走走的内购会员即使在卸载后不会消失，根据《用户协议》，会员权益与App Store中登录的Apple Id（苹果帐号）绑定，在哪个帐号购买的，在App Store中登录同一个苹果帐号重新打开目标罐头，会重新显示会员。
请确保：
- 登录的是同一个apple id。请确保在app store中，苹果状态是不是掉了，如果登录状态过期了，在app store重新登录自己的苹果帐号
- 没有退款
- 当前有网络连接
- 如果卸载后重新安装，可能需要等1-2分钟，可以尝试上划屏幕后台关掉app再重新打开
如果我更换设备，我的数据会丢失吗？
不会。只要您使用相同的Apple Id账户，并打开云iCloud同步功能，您的数据就会通过iCloud自动传输到新设备上，不会丢失。
换区掉内购
这个是符合预期的，就像玩游戏换了号里面的装备就没有了一样。
另外原理是因为我们为了隐私没有用帐号系统 所以购买权益是和appstore登陆的id绑定的。
你们会定期更新或改进App体验吗？
我们致力于不断改进和更新我们的会员服务，以满足用户不断变化的需求。我们会定期收集用户反馈，并根据这些反馈进行服务优化。
数据无法同步问题
您好，为了您的隐私，【罐头走走】的数据都存储在您的iCloud帐号中，开发者无法接触到您的数据。 同时，因为iCloud同步高度依赖苹果服务和自身设备的设置，如果遇到无法同步的问题，可以试试以下方式排查
- 最重要的一点：确保iPhone，iPad或者Mac中登录的“iCloud”帐号是同一个
- 确保iCloud储存空间还有空间
- 确保手机设置中的【后台刷新】是打开的，icloud同步通过后台刷新，如果没有开启，是无法同步的。
- 确保App-》设置-》iCloud同步的开关是打开状态（这个是默认打开）
- 确保手机设置中，针对《罐头走走》中的iCloud同步开关也是打开（这也是默认打开的，如果您没有操作过，这个不用设置）
- 确保App是有网络授权的，App第一次打开会询问，如果不小心手滑点了拒绝，需要在手机设置中重新赋予网络授权
- 最后，同步速度取决于iCloud，有时候有点慢，请耐心等待，（重要‼️）【需要重新打开app检查同步状态】